Política de envío

Durante el período de rebajas, huelgas o períodos de mucha producción, los paquetes podrán tener un ligero retraso, le agradezco su paciencia. 

PLAZOS DE ENTREGA:

De 24h a 10 días laborables, dependiendo del stock y la ubicación del cliente. Si necesitas un envío urgente, contacta en CONTACTO@CARAMELCARAMELCARAMEL.COM y te diremos si tu prenda es elegible para envíos en 24 - 48 horas.

Para pedidos internacionales, aduanas pueden retener los paquetes por motivos que se escapan a mi control y retrasar la entrega.

Podemos asistirte en todas tus dudas relacionadas con tu envío en CONTACTO@CARAMELCARAMELCARAMEL.COM

TEN EN CUENTA QUE SON PRENDAS HECHAS A MANO UNA A UNA SOLO POR DISEÑADOR Y EN EL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO. ES POR ESO QUE PUEDE TARDAR MAS TIEMPO A HACERSE Y ENVIARSE QUE UNA PRENDA DE UNA MULTINACIONAL O EMPRESA DE FAST FASHION. LAS HACEMOS A TU MEDIDA.

Además, ten en cuenta que al ser hechos a mano:

* Pueden estar fabricados originalmente sin etiquetas.
* Pueden venir con arrugas que puedan haberse hecho durante el envío
* Algunos estampados pueden tener un acabado no perfecto debido a la producción en masa a mano.
*Exceso de pintura, goteos de pintura, patrones de tinte/color inconsistentes. 

EMPRESAS DE ENVÍO

- Para pedidos de España: CORREOS ES, Correos Express, CTT Express.

- Para pedidos internacionales: UPS

SUCURSAL

Los productos son diseñados y confeccionados en Barcelona, España, des de donde se se envían todos los pedidos.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Recibirás un número de seguimiento por email cuando tu pedido sea enviado. Podrás seguirlo a través del link adjunto o en la página web de CARAMEL en la sección de ''Seguimiento de pedido'' o ''Track orders'' Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctame en CONTACTO@CARAMELCARAMELCARAMEL.COM. 

CONSEJO: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

 Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto conmigo en CONTACTO@CARAMELCARAMELCARAMEL.COM con tu nombre y número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío de nuestra parte, podría enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes. 

CONSEJO: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

DIRECCIÓN INCORRECTA

-Cualquier dirección rellenada incorrectamente no será cubierta si se pierde.
-Si se utiliza cualquier otro idioma que no sea el español para rellenar la dirección de entrega, se traducirá lo mejor posible y se enviará. Me pondré en contacto contigo para verificarlo, pero si no es posible y dicho paquete no llega a la dirección prevista, no me hago responsable.

NO DISPONIBLE PARA LA ENTREGA

-Si no lo aceptas en la puerta es responsabilidad exclusiva del cliente reclamarlo en el centro más cercano. Cualquier paquete devuelto o destruido por el transportista no será reembolsado ni reemplazado.


POLÍTICA DE PEDIDOS PERSONALIZADOS

- Todos los pedidos personalizados no son reembolsables y son finales (es decir, los artículos listados como "pintados a mano, teñidos a mano, 1/1, personalizados, de edición limitada").

-Los pedidos personalizados tardan entre 1 y 4 semanas en prepararse y no siguen el mismo plazo de entrega que los artículos ya hechos.

 IMPUESTOS Y ADUANAS

Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo mi control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomiendo hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

A TENER EN CUENTA: