Política de reembolso

Se tarda de 3 a 5 días hábiles en emitir un reembolso por un pedido devuelto o cancelado. Tenga en cuenta que su reembolso puede no procesarse hasta el siguiente mes de facturación dependiendo del cronograma de facturación de su emisor de tarjeta de crédito.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. Requisitos:

Por favor, tenga en cuenta que solo aceptamos cambios y devoluciones que cumplan con los requisitos. Los reembolsos se emiten una vez que los productos devueltos pasan nuestra inspección.

1) Un artículo es apto para cancelación si:
-Su pedido aún está en estado de "pendiente" (si su pedido está bajo el estado de "en cola para envío", por favor contacte a nuestro centro de servicio al cliente) o
-El pedido se retrasa más de 15 días laborales desde el pago y no ha recibido ninguna notificación sobre el retraso;
-El artículo pedido está agotado.

2) Aceptamos devoluciones si:

-Recibe un producto diferente a su pedido; o
-Recibe un producto defectuoso.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

(1) Envíe una solicitud de devolución a través de contacto@caramelcaramelcaramel.Com dentro de los dos días de recibirlo. Debe adjuntar las fotos del(s) producto(s) recibido(s) e incluir el número de pedido y el motivo de la devolución.

(2) Un representante de servicio al cliente se pondrá en contacto para asistirlo por correo electrónico o telefónico.

(3) Los artículos devueltos deben estar en su estado original, lo que incluye etiquetas y cualquier embalaje. También debe incluir una nota con su número de pedido y nombre completo.

* Tenga en cuenta que las devoluciones se aceptan solo si siguió las instrucciones anteriores y su solicitud de devolución ha sido aprobada por nuestro personal. No se aceptan devoluciones que se nos envíen sin consentimiento previo.

* Tenga en cuenta que incluso los artículos defectuosos/incorrectos deben devolverse con todas las etiquetas y demás intactas. Los artículos deben enviarse en su embalaje original y sin usar.

* Por favor, incluya todos los contenidos del paquete original y regalos gratuitos (si corresponde) en su embalaje de devolución.

* Las tarifas de envío internacional no son reembolsables para devoluciones o intercambios. Las tarifas de envío local dentro de españa son gratuitas.

3) No aceptamos devoluciones si:

-Devuelve los artículos solo porque cambió de opinión (sobre tamaño, color, etc.)
-Devuelve zapatos, bolsos o cualquier otro accesorio
-Los productos están dañados debido a su mala manipulación
-Su solicitud de devolución no es aprobada por nuestro personal

Los siguientes artículos no se consideran defectuosos:

* Artículos que se fabrican originalmente sin etiquetas o etiquetas
* Artículos con pliegues que pueden haberse realizado durante el envío
* Artículos con acabado insatisfactorio/incompleto debido a la producción en masa
* Gotas de pintura o spray, patrones de teñido inconsistentes/color.

4) Si falta algún artículo de su pedido:

*contáctenos por correo electrónico

ADUANAS Y IMPUESTOS

Se requiere que el comprador cubra sus impuestos implementados por la aduana. Los artículos rechazados y devueltos no serán reembolsados.

POLÍTICA DE INTERCAMBIO

Todos los pedidos que se intercambian por otro tamaño se convierten en venta final y no se permiten devoluciones/intercambios.

POLÍTICA DE IGUALACIÓN DE PRECIOS

Todos los pedidos no están sujetos a ninguna igualación de precios en ningún momento. Tasas de cambio de moneda (eur)

DIRECCIÓN INCORRECTA

-Cualquier dirección completada incorrectamente no será cubierta si se pierde.
-Si se utiliza cualquier otro idioma que no sea el español para completar la dirección de entrega, se traducirá de la mejor manera posible y se enviará. Nos contactaremos con usted para verificar, pero si no es posible y el paquete no llega a la dirección prevista, no somos responsables.

NO DISPONIBLE PARA LA ENTREGA

- El transportista intentará la entrega hasta 3 veces antes de retenerlo en el depósito local.
- Si no acepta en la puerta, es responsabilidad única del cliente reclamarlo en el centro más cercano. Cualquier paquete devuelto o destruido por el transportista no será reembolsado ni reemplazado.

POLÍTICA DE VENTA DE LIQUIDACIÓN

- Toda compra es final en caso de una venta de liquidación estacional.
- No se aceptarán coincidencias de precios ni devoluciones durante dichos eventos.

POLÍTICA DE PEDIDOS PERSONALIZADOS Y 1/1

- Todos los pedidos personalizados no son reembolsables y son venta final (es decir, artículos enumerados como "pintados a mano, teñidos a mano, 1/1, personalizados, lanzamiento limitado y hechos bajo pedido"). En ningún momento puede cancelar este pedido una vez realizado, ya que las preparaciones comienzan de inmediato.

- Los pedidos personalizados pueden tardar de 1 a 4 semanas en prepararse y no siguen el mismo tiempo de entrega que los artículos listos para usar.